Traitement des commandes et expédition

  • Toutes les commandes passées via bather.com seront traitées dans un délai maximum de 1 à 2 jours ouvrables et sont expédiées depuis Toronto, au Canada.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail séparé avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
  • Les délais d'expédition standard sont des estimations et ne sont pas garantis.
  • Les tarifs d'expédition pour les commandes intérieures au Canada et les commandes aux États-Unis commencent à 10 $ USD, ou gratuits pour les commandes de plus de 150 $ USD. Veuillez poursuivre votre commande pour voir toutes les options et tarifs disponibles pour les destinations internationales.
  • Des frais de douane peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Bather n'est pas responsable des droits, frais de douane ou taxes encourus.
  • Bather n'est pas responsable des dommages ou des colis perdus survenus pendant le transport. Tous les achats sont effectués aux risques et périls de l'acheteur. En cas de colis perdu, volé ou endommagé, veuillez contacter le transporteur afin qu'il puisse enquêter.

Politique de retour

  • Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez effectuer un retour, vous pouvez retourner votre ou vos articles. dans les 15 jours à compter de la livraison de votre commande aux frais du client à notre bureau de Toronto, Canada.
  • Les articles ne doivent pas être portés ni lavés, avec leur emballage d'origine et leurs étiquettes volantes attachées.
  • Bather.com n'accepte pas les retours de l'extérieur du Canada ou des États-Unis. Toutes les commandes internationales sont des ventes finales.
  • Tous les articles en solde et les articles achetés avec un code promotionnel (à l'exclusion de notre code promotionnel Newsletter de bienvenue) sont des ventes finales et ne sont pas éligibles à un retour.
  • Les marchandises achetées au détail, y compris les grands magasins ou les magasins spécialisés, et chez les revendeurs Bather doivent être retournées au magasin dans lequel elles ont été initialement achetées et sont soumises à la politique de retour de ce détaillant.

Procédure de retour

  • Utilisez le formulaire ci-dessous pour demander un retour ou un échange.
  • Des étiquettes de retour prépayées sont disponibles lors de la soumission de la demande de retour. Le coût de l'étiquette de retour prépayée (15 USD) sera déduit de votre remboursement lorsque votre retour sera traité.
  • Une fois que vous avez soumis votre demande de retour/échange et qu'elle a été approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la façon de renvoyer votre ou vos articles à notre bureau de Toronto, au Canada.
  • Veuillez inclure le bon de retour ou la preuve d'achat dans le colis de retour.
  • Les retours aux États-Unis sont expédiés à Sanborn, NY, puis transmis à notre bureau de Toronto, au Canada, pour être marqué comme reçu et traité. Cela peut prendre 2 à 3 semaines.
  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, votre résolution de retour sera traitée.