Politique d'expédition et de retour

Traitement et expédition des commandes

Toutes les commandes passées sur bather.com seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et sont expédiées depuis Toronto, au Canada. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail séparé avec un numéro de suivi pour suivre votre colis. Les délais d'expédition standard sont des estimations et ne sont pas garantis.

Les frais d'expédition pour les commandes nationales au Canada et les commandes aux États-Unis commencent à 10 $ CA, ou sont gratuits pour les commandes supérieures à 150 $ CA. Veuillez continuer à payer pour voir toutes les options et tarifs disponibles pour les destinations internationales.

Des frais de douane peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Bather n'est pas responsable des droits, frais de douane ou taxes encourus. Bather n'est pas responsable des dommages ou des colis perdus survenus pendant le transport. Tous les achats sont effectués aux risques et périls de l'acheteur. En cas de perte, de vol ou de dommage d'un colis, veuillez contacter le transporteur afin qu'il puisse enquêter.

Politique de retour

Nous nous efforçons toujours de nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez effectuer un retour, vous pouvez retourner votre/vos article(s). dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande à nos bureaux de Toronto, Canada, aux frais du client. Les articles doivent être non portés/non lavés, avec leur emballage d'origine et leurs étiquettes attachées.

Tous les articles en solde et les articles achetés avec un code promotionnel (à l'exclusion de notre code promotionnel Welcome Newsletter) sont en vente finale et ne sont pas éligibles à un retour.

Bather.com n'accepte pas les retours provenant de l'extérieur du Canada ou des États-Unis. Toutes les commandes internationales sont des ventes finales.

Les marchandises achetées au détail, y compris dans les grands magasins ou les magasins spécialisés, et chez les stockistes de Bather, doivent être retournées au magasin où elles ont été achetées à l'origine et sont soumises à la politique de retour de ce détaillant.

Procédure de retour

Utilisez le formulaire ci-dessous pour demander un retour ou un échange. Des étiquettes de retour prépayées sont disponibles lors de la soumission de la demande de retour. Le coût de l'étiquette de retour prépayée (15 $ CA) sera déduit de votre remboursement lors du traitement de votre retour. Une fois que vous avez soumis votre demande de retour/échange et qu'elle a été approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la façon de renvoyer votre/vos article(s) à notre bureau de Toronto, au Canada. Veuillez inclure le bordereau de retour ou la preuve d'achat dans le colis de retour.

Les retours aux États-Unis sont expédiés à Sanborn, NY, puis transmis à notre bureau de Toronto, au Canada, pour être marqué comme reçu et traité. Cela peut prendre 2 à 3 semaines. Une fois que nous aurons reçu votre retour, votre résolution de retour sera traitée.